《答客户100问》为你提供客户各类疑难问题完美解答！

出版：河南一部省公司 编辑：省办全体员工 【果果小计奖励200元】 目 录 客情篇 主编：冯田田 产品篇 主编：任晶元 仪器篇 主编：张晓友 技术篇 主编：闫冬丽 微群篇 主编：白银楠 售后篇 主编：郭文革 一．客情篇 主编：冯田田 新人篇： 1、诊所不想卖保健品怎么办？ 答：越来越多的人都会去吃保健品，更讲究养生。谁家里面没有瓶维生素啊什么养生的保健品呢？现在是大健康时代，国家都推荐保徤品代替药品,这是一个趋势，我们是顺应趋势还是逆着呢？我们的产品不是您说的单一的保健品，我们的是功能性的保健产品，不仅仅能治疗和改善病情同时又起到保健的作用，我们修正的正品效果好、利润好，还能提高您诊所的知名度，所以您可以卖的。 2、你们的产品太贵，不好卖，卖不出去咋整？ 答：是啊，都知道修正的产品贵，那为什么贵，好啊！大厂家啊！再说了，外面的一买一年好几万的保健品，你说不贵吗？那也那么多人争先恐后的去买，说白了，现在人的保健意识越来越多了，真的到痛苦的时候就不问价格了。 再说了，贵有贵的道理，我们产品做得是疗效，做得是良心、管用的产品；有些产品是便宜，吃完只是暂时的缓解并且有副作用，还有我们的产品有很好的利润和口碑。 3、你们的产品效果咋样呀？ 答：修正大品牌，您家里就算没有修正的产品也都知道是大厂家，一分价钱一分货，贵的东西都有他的道理，只要你说出修正，都知道好是好，就是比普通的小厂的贵点。 4、我这同类产品太多了，不想上新的。 答：同类的产品现在市面上肯定多，但是选择就不一样了，有的愿意选择更好的，相信我们的产品无论是从品牌还是配方、含量上肯定都是很有优势的。首先您看看我们产品的成份，还有我们产品的功效，我们的利润也可观并且我们的产品都配有仪器、技术和最好的售后服务，其他产品是比拟不了的。 5、你们产品和其他厂家同类的产品相比，利润低，政策力度没人家大（医生要政策） 答：跟咱们清果合作，就是要一起赚钱，先看品牌，我们修正大品牌大厂家；再一个你看咱们老百姓的认可度；最后我们现在做的强大的售后，有专职人员回访，有我们各个活动的负责和策划，这个一般厂家是不能提供这么完善的。 （给他重新分析利润，并说明我们产品的优势，还有重要的一点，药得管用啊，最求利润最大化，药没有效果也同样卖不出的，这样哪来的利润啊。您说的政策，只要我们长期有效的合作，量达到一定程度，政策方面我也会给您跟领导申请的。） 6、卖你的产品可以，但是你得保证不在我周边其他诊所放产品（医生要求区域保护） 答：①可以的，在一定范围内我们可以不放我们的产品，给您周边你独家，但您也要达到我们的要求，月销售多少盒，达到互利共赢 。 ②价格都是统一的，既然跟咱修正合作我们的价格都会维护好，而且卖的诊所越多，患者对我们的产品认知度也更高，我们也更好推。 7、这货进这么多我卖不出去怎么办啊？ 答：做活动啊！没有问题的，别怕进货，针对不同产品咱们有不同的活动，而且到时候咱们要提前宣传，吸引更多的人过来诊所。而且动销是我们清果事业部一直在做的事情，请您放心，活动会给您做好、做优。给咱们俩三个月做一次，不仅要做检测活动，而且还有科普宣传，响应国家对咱诊所的号召和要求，并且可以教给你方法销售产品！ 8、想让老客户转介绍新客户怎么整？ 答：让客户不仅要相信我们的产品，还要相信我们的人品，才会给我们介绍新客户的！老客户的客情做到位了，跟他说都会给介绍新客户，然后新老客户坐在一起吃个饭，让老客户多介绍咱们的产品和好处，事半功倍。不存在咋整，我们都是服务到位客情到位，客户自己主动介绍。 升级版： 9、客户也卖咱的产品，但是卖得慢，怎么办？ 答：坐下来细谈，问问他们原因，是因为客流量少还是没有主推我们的产品，还是有什么问题没有解决，一件件事问清楚和解决好，让客户对咱们的产品和服务满意；多帮他们动销，搞好活动、推好大疗程。帮客户做动销 ，开圆桌会教客户怎么销售 ，老客户分享案例，线上线下一起互动。 10、客户不结款怎么办？ 答：可以让财务下市场去配合收款，同时了解下情况，看看他们的货卖的怎么样，货卖的差不多，结款是可以结到的，还有要仔细跟客户说我们现在是现款现货、本月任务重，需要你们给我们回款；还有当天要是拿不到回款，一定要客户给一个明确时间再一次去结款。 11、压仪器和技术时和客户沟通哪些？ 答：现在患者最看重的是数据，为什么医院那么贵还去医院检查？就是因为医院有各种仪器啊。医院的医生的水平真都比咱们高么？不是的，所以诊所也是需要对应的仪器，患者来到这里一看已检查，这里正规又专业，自然更相信你，所以看着检测结果再销售也不是难事。 12、现在各个厂家都在推仪器技术，医生觉得学了太多了，不想学怎么办？ 答：很多医生学习的仪器技术都很多，但是用的好的都不多，主要是看临床利用率和效果。我们修正清果给你们去学习的都是最好的技术，应用最广泛最安全的，你看着别人去学习了以后都赚钱了你还不想去么？ 13、和客户合作时间较长，客户个人对自己的销量基本满意，但其实他还有很大的增长空间；怎样让这样的客户再上一个台阶。 答：你看咱们销量是还可以，但是我觉得还有很大的空间，你看看和咱们差不多大小的诊所，销量比咱们还高，而且你看之前给你说过的，那些诊所。给客户看看学习新技术和没有的仪器或者增加仪器量，要是某款产品卖得好，那就对应仪器和技术深层次的推好，比如建立专项医务室，给建立特色。让他们推好大疗程等销售技巧，进一步提升销量。 14、如何区分A,B,C类客户 答：最主要就是看诊所每天或每月卖咱们产品的多少，能够给我们产生多少回款；接下来看看诊所的客流量、诊所的知名度和诊所的规模。销售产品多听话的为A，也销售但是不多的为B，进货了但是基本不怎么销售的为C。 15、如何判断和挑选可培养的客户 答：判断方面主要是看我们客户对我们自身和产品的认可度；挑选客户方面看客户跟我们合作的信心和对我们产品的销售量。听话，积极参加会议的客户非常值得培养。 16、如何培养清果忠实粉丝，打造明星客户？ 答：从点滴做起，一点点培养他们对我们的业务，我们自己，我们的服务，我们产品、仪器、技术的认同和坚信；同时在线上群里提高他们，在线下会议树立他们为榜样，最终打造明星客户。让客户真正的赚到钱，就会成为我们的粉丝。 17、怎样用新客户刺激老客户，中小客户刺激大客户 答：线上微信群、线下各种会议推捧正能量、主动积极的新客户，用他们的激情和冲劲感染和刺激老客户；中小客户用他们不骄不傲、玩扎稳打的态度和较好的销售量来侧面告知大客户和感染大客户。 18、会议叫不上来人怎么办？ 答：首先要告知县总和终端经理做好前期铺垫，客情方面一定要做好，并告知各客户本次会议与每次都不一样，告知他们本次会议的亮点和新鲜感，政策方面比以往的都大很多，现场有抽奖等等方面来吸引客户，挑起他们的欲望感。 19、会议不出量怎么办？ 答：会上不出量没有关系，客户的习惯需要养成。首先要潜移默化的让医生知道会上的政策永远是最优惠的，私下不要随便给政策。其次做好大会的渲染工作，开会前进行大量铺垫，仪器体验，为大会做准备。最后会上劝单不有余地，大胆承诺，会后追单，猛追不舍。会议的成功不能一蹴而就，需要长期积累，才能爆发。 二．产品篇 主编：任晶元 1. 斯唯诺含有山楂，能给孕妇服用吗？ 答：可以啊，斯唯诺当中含有的山楂比例非常低，并不会影响孕妇。同时，还能够解决孕妇怀孕呕吐不止的妊娠反应，效果杠杠的。 2. 斯唯诺适合于多大的儿童服用？有没有年龄限制？ 答：咱们的斯唯诺是专门为一岁以上孩子研制的有助消化饿产品，所以幼儿、儿童、青少年都可以服用。而且，斯唯诺对中老年人的肚子胀、不消化问题效果也非常好。没有年龄限制，均可服用。 3. 斯唯诺见效快吗，长期服用安全吗？ 答：斯唯诺4盒为一个周期，服用1天至2天，4支对厌食、挑食、腹胀、胃胀、便秘等症状就会有所改善；服用一个周期孩子就会基本改善，严重的需要继续服用，直至症状消失。长期服用能改善肠道功能，提升人体免疫力。 4. 斯唯诺是如何来调节肠道的，起到什么样的作用？ 答：从专业知识来讲，斯唯诺含有异麦芽地聚糖，是有益菌的“增值因子”可直接到大肠喂养有益菌，促进其活化繁殖,调节肠道菌群平衡。通俗来讲，我们平时喝的酸奶中就含有益生元即异麦芽低聚糖的成分，能够很好的促进消化，以及增殖肠道有益菌。 5. 斯唯诺口感不错，儿童患者很爱喝，长期服用胃肠会产生依赖性吗？ 答：不会的。斯唯诺是国家食品药品监督管理局批准的保健食品。它的主要作用是通过调节宝宝胃肠道功能，使宝宝的胃肠功能恢复到一个健康水平，从而促进了对食物的消化吸收，使宝宝爱吃饭，身体棒。保健食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，温和安全，无依赖性。 6. 好几个儿童患者同时服用斯唯诺，见效时间不一样，这是什么原因？ 答：因为体质和身体情况不同，见效时间也会因人而异。通常而言，服用1-2盒斯唯诺口服液，孩子胃口变好，排便也会正常。 7. 冬季天冷，斯唯诺可不可以加热后服用？会不会影响功效？ 答：可以，水温不超过50度即可，其功效不会收到任何影响。 8. 糖尿病患者可以服用斯唯诺么？ 答：可以的。如果血糖控制得比较好的话，产品里面含有少量的蔗糖成分是不会对糖尿病人造成血糖高的影响的，但如果血糖一直都不是很稳定，控制的不理想的话就需要慎用，或遵医嘱。 9. 患者停止喝斯唯诺以后会不会肠胃又不好了？ 答：首先告知消费者斯唯诺要按照周期服用，因为孩子的肠胃问题不是一天两天造成的，是需要长时间调理的，并且告诉消费者我们的产品成分是安全的，可以长期服用，其次告诉消费者如果停止服用斯唯诺之后也要注意孩子的饮食，不要吃过凉、辛辣刺激的食物，如果孩子的饮食不合理不均衡，还是会造成孩子的肠胃问题。 10. 做过心脏支架的患者可以服用红灵丹吗？什么时期可以用？为什么可以服用？ 答：可以服用，建议支架后三个月开始服用，但一定要同时服用抗凝药物，比如阿斯匹林，氯比格雷等以防止术后再梗，因为本品可以活血化淤，改善血液循环，降低血脂，防止血液高黏，预防血管斑块脱落导致的心脑血管血栓。 11. 服用红灵丹后出现血压升高是什么原因？ 答：有些心脑血管疾病人群，初始服用红灵丹会有轻微头晕的表现，主要是因为，突然改变血液流速，血管顺应性应激反应，导致支配血管短暂性缺血，出现头晕、部分患者会出现血压波动，老年性高血压患者会表现为一过性血压升高，所以有高血压病的人群，一定要系统降压，不能把红灵丹作为一线降压药，同时也要警惕血压及血糖骤然升高导致的头晕，出现此类情况，反应较重的从小剂量开始服用，逐步缓解。 12. 红灵丹长期服用是否完全？何时服用最佳？ 答：红灵丹最大特点就是无依赖性，长期服用也非常安全，同时对服用其他类降脂药物效果不明显的患者有很好的血脂调节作用。红灵丹不仅可以降血脂，最主要的是调节血脂，同时抗血管氧化，清除自由基，防止心脑血管栓塞，建议春秋季节可以按照周期服用，有效预防和修复心脑血管疾病。 13. 患有肝肾疾病的人如何正确服用红灵丹？ 答：我们的产品是保健产品没有任何毒副作用。但是因为患有肝肾疾病的人代谢功能差，本品含有洛伐他汀的成分，患有肝肾疾病的人群可能不能全部吸收代谢，故可能诱发或加重肝脏的损伤，造成转氨酶及胆红素升高。所以患有肝肾疾病的人慎用。（肝肾功能正常的人服用本产品是没有任何问题的。） 14. 糖尿病患者可以服用红灵丹吗？为什么？ 答：可以服用。糖尿病患者通常都长期伴随有血脂升高现象，主要是以甘油三酯及胆固醇升高为主，红灵丹的红曲成分含有天然性洛伐他汀，对于甘油三酯、胆固醇是有很好的调节作用。同时，糖尿病患者由于血糖过高，对于血管和神经的损伤很大，红灵丹特有的丹参酮酚成分可以抗自由基、抗氧化，对于神经和血管有很好的修复作用。极大降低并发心脑血管疾病的风险。 15. 服用红灵丹的同时能和其他他汀类药物联合使用吗? 答：不建议和他汀类药物联合使用。因为主要成分相同，不宜超过每日所需他汀用量，红灵丹可以满足每日需要，并且红灵丹采用天然他汀，效果更好。 16. 需要降血脂但胃部有炎症的患者如何服用红灵丹？ 答：本品成分具有提高机体免疫力、活血化瘀、改善微循环、调节组织修复和再生、抗菌消炎等功效，适用于消化系统慢性炎症及溃疡病的人群，溃疡及胃炎的患者建议饭后30～60分钟后服用，或去胶囊与餐同服。 17. 氨糖和红灵丹能同时服用吗？ 答：可以的，氨糖是修复身体受损软骨的产品，作用在身体各个关节，红灵丹是系统降脂，辅助降压，预防心脑血管疾病，两者没有冲突，但是建议两种产品错开时间，建议间隔半小时以及以上再服用。有胃肠功能紊乱及消化系统疾病的人群建议餐后服用。 18. 糖尿病人可以服用氨糖吗？ 答：可以。氨糖的主要成分是氨基葡萄糖硫酸钾盐，也就是硫酸氨糖。是属于葡萄糖的下游产物，不会被人体吸收，糖尿病人完全可以服用。 19. 患者病情好转后，停用氨糖疼痛是否会复发？ 答：氨糖在体内继续消耗、自然流失，从而可能造成关节部位的磨损。尤其人过中年后，骨关节中氨糖的供给远远低于消耗，使软骨的磨损超过修复，重新发生骨关节炎。因此建议在骨关节疾病易发作的春秋两季适量补充（或以保健量继续服用为好）。 20. 你这氨糖是保健品，能治病吗？ 答：氨糖能够快速增加骨密度，大部分骨病患者都是由于缺乏氨糖，氨糖能修复软骨，增加滑液，从而改善骨关节疾病带来的疼痛、肿胀，让人能正常活动。 21. 患者服用氨糖后，如果有胃部不舒服的情况怎么办？ 答：胃部有炎症或有慢性胃病的人群建议饭后30分钟内服用或随餐同服。 22. 清果口服液需要服用多长时间见效？ 答：清果口服液3盒为一个周期。一般情况下，轻度铅超标患者服用１－２个周期即可，中度铅超标患者服用２－３个周期即可，重度铅超标患者服用３－４个周期。排铅一定要按周期服用。服用一盒两盒只能将胃肠道等浅层的铅毒排出，只有周期服用才能真正彻底将骨骼、血液中深层的铅毒排出体外。 23. 患者体内含铅量正常，需要喝清果口服液排铅吗？ 答：铅会对神经系统、血液系统、心血管系统、骨骼系统造成终生性的伤害。在生长发育期的儿童，即使低剂量的铅接触仍可以对人体的红细胞、肾脏、免疫系统、骨髓和中枢神经的功能产生不良影响，而所有这些影响发生前都可能没有明显的临床症状。因此，即使孩子的血铅处于安全水平，也要定期检查、定期排铅是非常必要的，有利于孩子健康成长。 24. 为什么患者排铅治疗后，血铅水平和之前没有太大区别，甚至还上升了？ 答：这与儿童体内铅的代谢情况有关。儿童体内的铅有约1/3存在于血液中，2/3贮存在骨骼中，保持着动态平衡。排铅只能将血液里的铅排除，使体内铅的总量发生改变，打破了骨铅、软组织铅和血铅之间保持的动态平衡。此时骨铅作为人体内源性铅库将铅释放入血，软组织里的铅也会向血液里释放，使血铅浓度上升。但这种现象是暂时的，随着排铅的进行，向血液中释放的铅会越来越少，血铅水平会继而下降。 25. 倍优特服用时，需要注意什么？ 答：牛奶或奶粉里面的成分和倍优特同服会产生络合沉淀物，可能会让孩子产生腹泻或呕吐情况，不利于铁的吸收；其次牛奶里面的乳糖得不到及时分解，也会让孩子产生腹泻的情况，建议家长也不要把倍优特与碳酸饮料一起同服，碳酸饮料里的碳酸会和钙产生反应，降低钙的吸收。 26. 除了三补一排，提升免疫力外，倍优特还能够卖给什么样的患者？ 答：风湿骨病患者、心脑血管病患者以及缺铁性贫血患者。 27. 糖尿病患者能服用氨基酸片吗？ 答：氨基酸对血糖升高影响不大，并且其中亮氨酸可以分解转化为葡萄糖，有助于调节血糖水平，可以适量服用，建议每天两次，每次2片。 28. 服用氨基酸片的同时，还需要补充蛋白质么？ 答：按标示量服用氨基酸，还可以补充蛋白质。蛋白质的质与量，各种氨基酸的比例等都不是单纯氨基酸能取代的。 29. 孕妇、乳母可以服用氨基酸吗？ 答：可以食用，按照孕妇、乳母的饮食要求，注重平时多吃水果、青菜。 30. 钙镁维D相比较于其他的钙片等，优势在哪里？ 答：单独补充维生素D, 不足以改善儿童骨骼健康状况，钙和维生素D联合补充, 使孩子骨骼更加强健。镁帮助钙质利用, 预防及改善骨质疏松，各成分强强联合，效果更佳。 31. 钙镁维D的适用人群有那些？ 答：需要补充钙、镁、维生素D的11岁及以上青少年、孕妇、乳母、成人。 32. 糖尿病患者能服用修正蛋白质粉吗？ 答：能呀，因为修正蛋白质粉中特别添加了枸杞多糖，所以对糖尿病患者降糖效果特别好，一般服用两桶血糖可由12.5降到6.5，同时还可以补肾。 33. 孕妇服用修正蛋白质粉有那些好处？ 答：1、孕前期的妊娠反应（是由于孕妇体内大量缺乏蛋白质，用后5-7天即可缓解）2、解决孕妇便秘问题（孕前期便秘容易导致流产）3、可防止基因损伤4、哺乳期时可增加奶水量和奶水的质量。 34. 给患者服用修正蛋白质粉时需要注意些什么？ 答：蛋白质粉不能与果汁同时服用，会形成絮状沉淀，不利于蛋白质的吸收。 2、中老年人及脾胃虚弱者最好在饭后服用；3、减肥或保持身材者服用可以在饭前和牛奶一起服用； 4、注意水温不要超过50度，以免破坏了蛋白粉的营养。5、体质虚弱者、减肥、肠胃功能差的人需要配合合圣维他同时服用，合圣维他要在饭后半小时服用。 三．仪器篇 主编：张晓友 1、你们的微量元素检测是否准确？ 我们的仪器厂家和全国的很多知名三甲医院都有合作，其权威性毋庸置疑。（可以先给客户免费做一次检测，让客户拿着结果与大医院的检测结果进行对比，结果不准确，往返路费由公司承担。） 2、相比于市面上的微量元素检测仪，你们的优势在哪里？ 我们的仪器相比于其他微量元素检测仪体积小，重量轻，无纯汞污染，无安全隐患，检测便捷，结果准确，一滴血，一种试剂，两分钟，七项检测结果。 3、会不会出现微量元素检测结果不准确的现象？ 会的，微量元素检测仪若长时间不使用，会导致仪器反应迟钝，第一次检测反应较慢，所以建议每天至少使用一次。同时电极要有很好的光洁度，需经常擦拭电极，以保证电极表面干净光亮，不用时需用蒸馏水浸泡，以保护电极。 4、为什么多次微量元素检测的结果都不一样？ 同一样本只取第一次检测结果，多次检测会出现不同结果是正常现象，因为每次检测样本中的元素离子会被探头吸附掉一部分，国家允许的误差数值为10%－15%之间。 5、在日常的微量元素检测中有哪些注意事项？ 每天第一次检测前，必须先修饰电极再进行检测，避免检测数据不准确。检测前注意观察玻璃电极中的饱和氯化钾是否充足，饱和氯化钾液面不要低于氯化银电极或甘汞电极白色柱子，液面以下的部位不要有气泡。要注意单位的转换。 6、微量元素电极上出现大量的气泡是什么原因？ 可能是玻碳电极没有修饰好，擦拭电极后进行修饰即可；电极内的氯化钾不足，需加入充足的氯化钾；检测原液与底液不一致，更换底液即可；玻碳电极损坏，更换电极即可。 7、微量元素打印机卡纸、不走纸故障，该如何解决？ 部分检测单位的基本防尘条件差，灰尘较多。 1.打印机不用时，必须盖上打印机盖。 2.如打印机已经出现此故障，请用吹风机吹出打印机进纸器上的细微尘土。 3.点开控制面板，点开打印机和传真，右击1188点开打印首选项，点开维护，在打印机上放10张A4打印纸，然后依次点击底板清洗、滚轴清洗、清洗、深度清洗。 8、微量元素打印机不出字和打印模糊故障，该怎样处理？ 一般情况下一周不使用会有打印喷头被堵塞现象，当一段时间再次打印，所以会出现打印机不出字和打印模糊故障。建议经常使用，及时更换墨盒。 9、你们的半导体治疗仪有什么作用？ 照射能增加白细胞吞噬能力，促进淋巴循环，提高免疫力，促进自体消炎。同时半导体高能红光对皮肤深层组织产生光化效应，加速炎性物质清除，从而达到止痛作用。半导体高能红光与人体组织线粒体的吸收光谱产生共振，产生一系列的光化学反应，光压强效应，光电磁效应和光刺激效应，从而加速肉芽组织生长和创面愈合。 10、半导体治疗仪的工作原理是什么？ 就是用一种无创伤、无痛苦、安全可靠的冷激光照射，提高细胞的再生能力，同时杀死有害的细胞，促进伤口愈合。 11、半导体治疗仪的适应哪些科室？ 疼痛科，骨伤科，理疗科，针灸科，推拿科，皮肤科，妇儿科。 12、半导体有哪些禁忌项？ 肿瘤部位，孕妇的腰腹部，小儿生殖器，患病的甲状腺，无法控制行为的小孩儿，眼睛（必要时戴墨镜或眼罩），深色皮肤，浓密毛发位置，有金属物的位置（体内、体外） 13、半导体治疗仪与市面上其他激光治疗仪的区别在哪？ 咱们的采用的是进口半导体激光器，不管是光源，照射深度，照射效果，使用寿命都是行业里的佼佼者，而且咱们的半导体是直达病灶，达到治愈的目的。 14、卡迪克这么小的一个仪器是否权威？ 这一点您就放心吧，咱们的仪器是美国原装进口的，经过中国和美国食品药品监督管理局认证的，在国外已经使用了十多年了，也得到了国内很多大医院的一致好评。 15、卡迪克与市面上其他血脂检测仪的优势在哪？ 首先就是操作非常的简单检测迅速，（一滴血两分钟五项结果）；准确度高，央视做节目都用的咱们的仪器；没有局限性，餐后3小时也可以检测；未来十年内卒中风险率的评估； 16、卡迪克在使用过程中的注意事项？ 咱们的卡迪克是装电池的，要及时更换电池；因为咱们的卡迪克非常的精确，所以温度过高或者过低都会影响检测结果，如果天气太冷开机前需要预热；卡迪克的检测试条也要保证干燥，整洁；要按照正确的采血流程； 17、卡迪克检测结果与其他仪器有偏差？ 首先要保证采血的正确方式，血量要充足，滴入血液的时候不能碰到试条，避免破坏试条的内部结构；可能在太高或太低的温度下检测；检查试条是否失效；检测的时间需在饭前或餐后3小时； 18、卡迪克无法打印检测检测结果怎么办？ 咱们的打印机和卡迪克都是原装进口的，所以不能连接其他的打印机；看一下打印机和卡迪克有没有连接好，后盖有没有合好。 19、卡迪克检测结果异常是怎么回事？ 首先确认试条和电池是否好用；是否在合适的温度下操作的；检测芯片和试条是否一批；有没有按照正确流程操作； 20、卡迪克插入芯片后没有反应怎么回事？ 记忆芯片是否安装好，记忆芯片和试条是否为一批。 21、卡迪克检测结果和大生化检测结果有偏差？ 首先必须得是同时一时间的空腹检测，并且是正确的操作流程，工作环境温度要适中，国家要求偏差小于百分之二十就行，咱们要求偏差在百分之十以内。 22、超氧大自血如何去操作？ 非常简单，就是把血液抽出来和超氧进行混合，然后在输回人体当中，咱们全国好多大夫已经运用的如火纯青了，过几天我带你去一位老师那里，咱们现场看他操作一遍你就能学会了。 23、超氧能治糖尿病吗？ 咱们都知道糖尿病并不可怕，可怕的是并发症。超氧治疗糖尿病的并发症有很好的效果，如糖尿病足等就可以采用套袋疗法，治疗效果非常明显。 四．技术篇 主编：闫冬丽 1、你们这个技术安不安全啊？ 你放心，咱们现在推广的都是绿色疗法，绝对是安全又有效。你看比如这个浮针，都是浅筋膜施针，这个地方没就算不是治疗，受伤了都叫啥？皮外伤！安全的很！咱们之前老师讲课时候说了，安全到啥程度？往咱们施针的位置打毒药都打不死！等你学完回来，拿我先练练手，保证没问题！ 2、技术好学么？万一没学会咋整啊？ 咱们的技术不仅实用，而且相当好学，一天半的时间，有讲解有实操，现场练习，老师手把手教，一个班就50个人，保证每个人都能学会。如果回来您真说没学会，咱们免费复学，再学一次，包教包会，我再带你到扎的好的老师家去看看，看看人家怎么应用的技术，一起切磋一下。 3、我都学过类似的技术了。 先要看看老师应用的好不好，如果好，就转而推荐他其他仪器技术。 如果应用的不好，再继续推荐，老师，你说你学过，但是现在应用的不好，说明啥，要不是技术有问题不正宗，要不就是咱们自己学习不到位。但是我觉得这两种情况咱们都得再进修一下，我们清果的技术和服务都是和别的不一样的，这个技术真的是值得一学（跟客户罗列技术优势，安全，快速，适应症广泛，辅助销售等等）。你就信我吧，没错的！ 4、浮针治疗是微创吗？患者治疗会流血吗？ 咱们的浮针技术绝对安全，浅筋膜施针，前面都跟你说了，相当安全，而且无痛苦，患者被治疗的时候就跟被蚊子咬了一样，特别特别个怕疼的患者，可能会感觉疼，但是也都是可以忍受的。整个治疗过程不见血，治疗之后拿创可贴贴一下，告诉患者这两天别洗澡就行。 5、超氧大自血疗法能治什么病啊？效果怎么样？患者痛苦吗？ 咱们的大自血疗法治疗范围特别广泛，像是什么炎症啊，心脑血管疾病啊，妇科啊，还有一些疑难杂症等等都能治疗。尤其是治疗心脑血管疾病，当场就见效，效果特别神奇，尤其是什么脑中风后遗症，效果老好了，而且可以长期治疗，安全无副作用。治疗过程很安全，都在闭合的管道里进行，患者也没有任何不适的感受，都能一边睡觉一边做。 五．微群篇 主编：白银楠 1、客户群里广告，不实谣言，负能量杂七杂八啥都有，怎样管理能对客户有约束力？ 答：制定一个详细可行的群规是很有必要的，可以杜绝以上问题。群规如下，仅供参考： 群 规 1、群名称: “xxxxx“未经群主同意不得更改； 2、群目的：平台共享、信息互通、资源对接； 3、群宗旨：诚信合作， 互助共赢。 4、群价值观：正面、负责、尊重、互助、感恩 5、入群资格：认同本群宗旨和价值观，认可本群“群规”的医疗行业精英人士；诚邀医疗精英入群需群主通过后进群。 6、名片：进群后修改名片地区名字（如：浙江马云～阿里巴巴） 7、慈善/救助、互助等正能量信息：欢迎发布，但仅限在一屏以内，超过一屏请用链接或云笔记发布；但严禁发布和转发证实的求助和慈善信息； 8、交流内容：此群禁止任何政治、黄赌毒话题；只限生活、工作、商业运营、信息交流对接、群活动的交流；群友在群平台内发表观点仅代表群友自身意见，不代表本群立场；任何发言一旦有其他网友提出异议后，应立即重视，无视他人者本群直接清退； 9、文字／图片/语音：为方便群友及避免耗费群友流量，群内交流只限文字和图片。 10、严禁对外泄露群内群友个人信息，一经证实，泄露者一律清退； 11、每晚11：30到早晨6：30为本群休息时间。此时段内请私聊，以免影响他人休息； 12、为提升本群活跃度，本群会定期及不定期开展红包发放、群员聚会等活动，请各位家人积极参与。 13、不想被本群打扰：进入微信群后点击右上角“两个人头”图标，滑到最下端找到“消息免打扰”点开即可。 14请将本群置顶，以便查阅本群信息。 2、客户群有人发言内容损害到公司利益怎么办? 答：首次，管理员私下加该群友微信，婉转提醒撤回。如果撤不回，可以幽默圆场结束不愉快的聊天，换个话题，转移注意力。再次出现，群内@该客户，以半开玩笑的形式进行稍加阐明自己的观点。（站在客观公正不识大体的角度）。第三次出现，可以亮明自己观点后，直接可以将客户发配边疆 3、邀请函怎么做？ 答：下载手机APP“易企秀”，打开软件从首页找到“邀请函”点击“免费”，浏览封面，点开你认为合适的封面，再点“使用”，接下来你根据提示，一步一步操作就可以了！或者下载“美篇”手机APP进行制作，也很便捷。 4、大疗程客户PK榜怎么制作？ 答：下载手机APP软件“玩图”，打开里面的选项，根据需要随意发挥。 5、俱乐部会，想让客户们积极进行才艺展示，活跃气氛，客户拘束，不好意思报，怎么办？ 答：下载手机APP“全民K歌”，使用微信登录，浏览首页，你会发现哪个客户会唱歌，他们都在唱啥歌知己知彼，还怕他不表演，而且客户微信群里可以定期玩“??地区中国好声音”大赛！ 6、开会老有人迟到，为了奖励及时到场的客户除了送产品，教你一招不花钱还让客户高兴很久的奖励 答：电脑下载“美图秀秀”PC版，然后在首页找到“更多”，在“更多”里找到“摇头娃娃”，放上客户照片，进行抠图，然后各种动态表情各种有！保存到电脑桌面，然后统一发到客户微信上，客户表情一收藏，乐乐呵呵，每天群里嘚瑟 7、群里玩的猜成语是啥软件？ 答：手机APP“疯狂猜成语”，看图猜成语，打开选题分享到客户群，根据客户群提供答案，输入软件选题里，会出现答案解释，截图再发至客户群。 8、客户群里只抢红包不说话，玩潜水怎么办? 答：不要一味发红包。也不要老发广告，发红包之前吆喝群里出来报数。有的医生不按套路出牌，瞎报，调侃他们一番之后发个红包，活跃气氛。而且可以找一些笑话啊（推荐一本书《疯神帮》绝对让你笑得肚子疼），搞笑视频等等但是一定不能低俗。或者语音朗读绕口令比赛，变着花样逗乐客户，玩出新意玩出个性，一来二去客户觉得这个群怪有意思就也参与进来了。 9、客户在群里总是追着要红包怎么办? 答：这是个事吗？给个理由我就发，夸我好看我也发，发完@一下你，开玩笑说我敢发你敢发吗，他也发了。下次绝对不问你主动要红包了。 10、客户老在你群里嫌弃你红包发的少怎么办？ 答：开玩笑式的“艾玛。做群主太难了，发红包既要雨露均沾，也要细水长流”或者“发红包只是图个乐趣，不能发财，想发财还是得好好用清果仪器技术卖清果产品。” 11、客户在微信群提出有人市场乱价，串货等等问题怎么办？ 答：第一，要体现良好的服务态度，第二要体现会用强硬的手段进行制止。第三，要让客户放心，市场问题错综复杂，但是一定会积极解决，还大家一个整洁有序的市场。 12、客户在群里提出技术仪器产品相关问题，你回答不上来怎么办？ 答:@该客户，告诉他请稍等一下，我帮你问一下专业人士，稍后给你答复。千万不要置若罔闻，不知道不管！ 13、群里积极互动的，总是那么几个客户，其他的积极性不高，怎么都带不动怎么办? 答：1.比学赶帮超的积分奖励刺激，评出日冠军，周冠军。奖励晒图。 2.县总，终端积极参与互动，见到熟悉客户晒销量，红包奖励并在红包上打出“向某某医生学习”，增加医生荣誉感。 14、市场有变化，需要合并群怎么办？ 答：提前在群内发通知让客户知道解散原因和合并方式 15、客户私聊你，问你公司相关政策或者压货方案等，怎么办？ 答：要婉转告诉客户不清楚不知道，每个地办可能实行的政策不一样，不要透露给客户，造成不必要的麻烦。 16、客户在群内恶意指名道姓辱骂你或者诋毁公司怎么办？ 答：不要跟客户在群内互相争吵谩骂，你代表的是一个公司的形象。要调侃式的结束不愉快的聊天，体现你的大度，从容和高风亮节。 17、客户在朋友圈晒患者授予锦旗的照片，或者获奖等荣耀的事，看到以后我们该怎么做？ 答:分享到群内并附上热烈祝贺某某医生获得xx荣誉，配上红包，让客户在同行面前有荣耀感，声名远播。 18、怎样能使客户群里的红包发挥更大的价值？ 答:给客户养成一个习惯:每次发完红包，不要鲜花，不要谢谢，不要掌声，只要客户复制红包上的字就可以了！时间长了，群里的客户跟你一起帮你打广告还时刻提醒他们自己，警钟长鸣！ 19、客户在群里@你，让你唱歌给他们听，怎么办？ 答:活跃气氛，唱好唱坏无所谓，拿出勇气唱，唱完也@该客户，让他唱，最好是带动群里的其他医生一起唱，营造轻松和谐的群氛围。 20、群里活跃的总是那么固定几个人，其他人都潜水，怎么办？ 答:这时候最了解客户的业务员就该出马了，用欣赏的目光赞美客户，让客户知道你的关注和在乎，建立良好的私交，客户更愿意在群里互动！ 六．售后篇 主编：郭文革 1、客户吃氨糖三个月没反应？（驻马店 张书栋） 答：氨糖修复软骨，需要在关节内积累到一定量，才会发挥作用，关节内氨糖含量极低的患者往往起作用较慢，但关节内氨糖含量的积累是必须的过程，建议长期服用，另外，效果不明显可能由下述几种原因造成： （1）病情严重：关节软骨破坏严重，关节间隙几乎消失； （2）多种骨关节疾病并存； （3）治疗过程中，关节继续受到不良因素刺激，如：过劳、寒冷、潮湿等； （4）继发性骨关节炎，原发疾病未得到有效控制； （5）伴有更年期综合症，植物神经紊乱，内分泌失调，影响药物吸收利用； （6）消化系统功能不良，影响药物吸收； （7）以往长期服用非甾体抗炎类药物及激素类药物； （8）服用方法问题：是否饭前服用？建议饭后30分钟内服用 2、红灵丹吃完以后浑身浮肿？（驻马店 张书栋） 答：身体浮肿，可分为生理性和病理性两种。 生理性：随着年龄的增长，体内各器官日益衰老。由于心排出量和肾血流量下降，皮下组织松弛，皮肤蒸发水分减少，从而产生生理性浮肿。病理性：红灵丹里面含有的丹参能活血化瘀，提气的作用，有一些老年人肾气不足，肾脏代谢出现问题，就会出现浮肿，建议客户减量服用。 3、红灵丹服用以后胃难受、胃酸，但客户之前没有胃病。（驻马店 徐龙龙） 答：产品对胃没有什么刺激，除非极少的人群不适应他汀类的成分，同时不排除饮食引起的胃部不适，患者没有胃病不代表患者胃粘膜没有损伤，平常的吃东西不注意，喝酒，都会造成胃粘膜损伤，引起胃酸，胃难受，同时，胃粘膜损伤会导致对胶囊过敏，可以去除胶囊服用，先减量观察几天 ，同时饭后服用，用温开水服用。 4、氨糖对哪种疼痛骨病见效最快？（驻马店 丁鹏） 答:氨糖能从根本上治疗骨关节疾病，所以对于治疗各种骨关节疾病都有很好的效果，骨关节疾病发病时间长，所以需要坚持按疗程服用，同时注意骨关节的保护，才能有好的效果。 6、斯唯诺有结晶体是怎么回事？（驻马店 何德轩） 答：斯唯诺结晶和成分有关，有时候会有一些沉淀物，因为成分的关系，有少许的结晶，产品质量没有问题，可以放心使用。 6、清果口服液一岁一下儿童能否喝，微量元素检测适宜几岁以上儿童 ？（驻马店 何德龙） 答：清果口服液，三岁以下的儿童不建议服用清果，可以推荐倍优特，所有的儿童都能检测微量元素。 7.很多患者反映氨糖吃完越来越疼了，不仅腿疼，而且腰也变疼了，急需合理的一个解释。（郑州 李佳佳） 答：氨糖会促使透明质酸的形成，具有清除关节腔内有害物质（破损关节软骨碎屑、类风湿因子、有害酶类等）的功能，在清除过程中，会刺激关节周围组织出现短暂炎性反应加重的现象，但这并不是疼痛而是苏痒，是一种正常反应，称为好转反应。这个过程为一过性反应，一般发生在服用后一周到两个月。随着清除工作的进行，修复软骨及周围软组织的进展，好转反应减轻消失。由于氨糖会催生关节滑液的再生，患有骨病的人群的关节腔在短时间内补充到了一定量的关节滑液，导致出现胀痛的感觉。好转反应的出现提示氨糖在体内起作用，同时好转反映持续时间的长短，也提示关节病变的严重程度，病变严重者持续时间长；轻微者无明显好转反应；曾使用激素类药物治疗者好转反应持续时间稍长。在治疗的过程中，会把没有明显反应的腰部疾病给激发出来，并进行治疗。 8.患者，女，45岁，血脂高，之前无其他并发症，但服用完红灵丹出现身体疼痛症状。（郑州 刘超） 答：此症状无法判断，询问清楚患者哪个地方疼，之前是否有此症状，是否患有骨关节疾病，必要的话需要去医院检查一下。 9.患者，男，53岁，服用钙镁维D，吃第一盒没事，吃第二盒的时候感觉腿疼更严重。（郑州 王铮） 答：钙镁维D是补充钙、镁和维生素D的，不会引起腿部不适，询问客户是否有骨刺，是否有骨关节疾病，必要的话需要做一下检查，查看病因。 10.患者，女，56岁，患者平时血压就高，高压达到180，服用十几天红灵丹后高压达到220，出现头晕等症状，血压居高不下。（郑州刘强） 答:患者本身血压就高，此症状跟产品没有关系，高血压患者在服用红灵丹的时候还是要继续服用降压药的，可以等血压逐渐降下来并且稳定后再逐渐较少降压药的服用，不同阶段去测量血压都是有波动的。 11.氨糖的药品没有说明书，医生反应效果不是很好。（周驻 田新华） 答：国家食品药品监督管理局规定，凡是保健品外部包装有完整的说明书的，内部可以不附说明书，我们的产品没有问题，客户可以查看外包装的说明书。 12.红灵丹有患者反应吃了心闷，一不吃就好，一吃都心闷。（周驻 李彪） 答：这个多半是患者本身心脏不好，但是也不排除患者不适用咱们产品，虽然我们产品很好，没有毒副作用，但是每个人是个体，体质不同没办法放到一起对比。 13.有患者反应喝斯唯诺一喝就便秘，不喝就好，一喝还便秘。（周驻 李彪） 答：患者便秘就说明患者本身肠胃系统不均衡，服用斯唯诺打破了原有的肠胃环境，重新调理可能会出现便秘或者拉肚子，正常服用 服用可以温热一下。 14.红灵丹服用3个月之后查可迪克比例没变，低的都高了？（许昌 邢洋） 答:红灵丹辅助降脂，这个需要过程，不是每个人都能吃3个月就一定下降的，而且也要考虑患者本身是否有其他疾病，比如血糖、心脏病等患者对血脂都有影响。 15.单吃氨糖饭后服用胃不舒服？（许昌 郭松伟） 答：氨糖是治疗骨关节疾病的，最大的特点就是没有依赖性，无副作用，客户服用后胃不舒服，可能是由于患者本身肠胃有问题，之前如果吃过止疼药，对肠胃都有刺激，导致肠胃损伤，有胃肠疾病的患者，服用胶囊，可能会产生不良反应，可以建议客户去胶囊服用，同时注意肠胃的保护。